Remindere

Scopul paginii

Tot ce le trimitem clienților după un program — coada, regulile și șabloanele, într-un singur loc. Se ajunge din meniul lateral: Remindere.

Diferența față de Automatizări: acolo sunt alertele pentru echipa ta; aici sunt mesajele pentru clienți.

Pas cu pas

1. În meniul din stânga: Remindere.
2. Ca să găsești un rând anume, folosește căutarea și Adaugă filtru, de sub titlu. Cum funcționează cele două feluri de filtre e explicat în Cum arată un ecran.
3. Apăsatul pe rând nu deschide nimic aici. Deschizi cu iconița de la capătul rândului, în coloana Acțiuni. Stai cu mouse-ul pe ea ca să-ți spună ce face.
4. Ca să adaugi ceva nou: butonul Adaugă reminder, sus în dreapta.

Ce vezi pe ecran

Trei file:

Fila de șabloane nu rămâne blocată pe schelete. Dacă lista nu se poate încărca, ecranul îți spune — nu te lasă să te uiți la dreptunghiuri cenușii care nu se mai umplu niciodată.

Regulile pe client

Fila Reguli client ține patru feluri de mesaje. Fiecare are comutatorul lui, deci se oprește singură, fără să se atingă restul.

Două sunt pornite din prima: reamintirea de programare și scadența facturii. Dacă nu vrei ca firma ta să scrie clienților despre facturi neplătite, comutatorul de la Scadență factură e locul unde o oprești.

Momentul se alege, nu e fix. Sub o regulă pornită, la Când se trimite, pui un număr și o unitate; la facturi alegi și direcția — înainte de scadență sau după scadență. O regulă poate avea mai multe momente: Adaugă moment pune încă unul.

Momentele și mesajul se văd doar la regulile pornite. O regulă oprită arată doar numele și explicația ei; Adaugă moment și Editează mesajul apar când o pornești.

Coada de trimiteri

Căutarea merge după subiect sau email; Adaugă filtru restrânge lista. Sus mai stau Importă și Adaugă reminder. Când coada e goală, scrie „Niciun reminder programat."

Coada e una singură, deși mesajele vin din două locuri. Reamintirile de programare și revenirile după service stau amestecate în aceeași listă, cel mai apropiat primul, iar filtrul de status se aplică peste amândouă. Reminderele pentru echipă nu apar aici — ecranul e despre ce le trimitem clienților; alea sunt în Automatizări.

Revenirile după service

O parte din coadă nu e scrisă de mână: liniile de factură cu dată de revenire își programează singure mesajul. Vezi linia facturii și articolul din catalog — acolo se stabilește data.

Regulile care contează pentru tine:

• O factură de storno nu programează niciodată o revenire, iar stornarea uneia existente anulează revenirile care încă n-au plecat. Ce a plecat deja rămâne în istoric — nu se rescrie trecutul.
• Dacă reactivezi factura, revenirile anulate de stornare se întorc. Cele anulate din alt motiv, nu.
• Un mesaj fără adresă de contact se anulează, nu se trimite în gol; îl vezi în coadă cu starea lui, nu dispare.
• Un eșec de trimitere se reîncearcă; după câteva încercări, rândul rămâne pe eșuat, ca să știi ce n-a ajuns.
• Un rând de factură produce o singură revenire, oricâte treceri ar face motorul peste ea.
• Orizontul urmează setarea ta, nu o constantă. Un reminder pus la mai mult de 30 de zile în avans chiar se programează; cel implicit, la 30 de zile, se planifică din timp, nu în ultima oră.
• Rândurile terminate se curăță după 90 de zile. Cele încă neplecate nu se ating, oricât ar aștepta.

Importul

Importă aduce remindere dintr-un CSV sau XLSX, în aceeași coadă. Un fișier cu antet se mapează singur pe coloanele potrivite.

Un rând greșit nu aruncă restul fișierului. Ce e bun intră, ce nu — e raportat, cu numărul rândului din foaia de calcul, ăla pe care îl vezi tu în Excel, nu al câtelea rând valid era. O dată care nu există — 31.02.2026 — e respinsă, nu rostogolită în martie.

Rândurile importate apar în coadă imediat, fără să reîncarci pagina, iar numărătoarea e scrisă corect în română: un reminder, două remindere, 20 de remindere.

Anulează reminderul oprește un mesaj care nu a plecat încă. Rândul rămâne în listă, marcat anulat — trecutul nu se rescrie.

Acțiuni disponibile

Ferestre

Relație cu alte pagini

• Automatizări — alertele pentru echipă.
• Programări — de unde pleacă reamintirile de programare.